Trocas e devoluções

 
Aceitamos trocas em virtude de defeitos de fabricação ou outro motivo, desde que o produto esteja em perfeitas condições, em até sete dias corridos após o recebimento do seu pedido.
 
Condições gerais:
 
O custo do frete da primeira troca é dividido. O consumidor assume o custo de envio para devolução da peça ao nosso escritório e o custo de envio da nova peça selecionada, para o consumidor, é por nossa conta.
 
Você pode trocar a sua compra por qualquer outro produto disponível no site. Uma vez devolvido e recebido o produto, você tem até três dias corridos para escolher outro.
   

Essas solicitações devem ser feitas rigorosamente no prazo de sete dias, através do e- mail: fascinare.contato@gmail.com, com as seguintes informações:

 
  • Nome completo
  • Número do pedido
  • Data da compra
  • Código da peça do produto que solicita trocar
  • Motivo da troca 

 
IMPORTANTE:

 

  • O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso.
  • O produto deve ser devolvido na embalagem original, acompanhado de todos os acessórios (tags, brindes).
  • A restituição de valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do produto.
  • Você também poderá solicitar a devolução do produto adquirindo um vale-troca ou recebendo o seu dinheiro de volta.

 

Conforme o artigo 49 do Código de defesa do Consumidor, o cliente que realiza compras através de lojas virtuais, gozam de até 7 (sete) dias após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra.

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